返品・返金ポリシー

健然堂（KENZENDO）では、お客様に安心してお試しいただけるよう、90日間返金保証をご用意しております。本ページでは、返品・交換・返金の条件と手続きについてご案内いたします。

90日間返金保証について

商品到着後90日以内に、当店の商品がご自身の習慣に合わないと感じられた場合は、開封・お試し済みであっても返金を承ります。理由をお伺いすることはありません。

• 対象期間：商品到着日から90日以内
• 対象：当店（https://kenzendo.store）でご購入いただいた商品
• 返送料：お客様のご負担となります
• ご返送いただく商品：容器・パッケージを含めてご返送ください（中身が残っていない場合も対象です）

不良品・誤配送の場合

商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返送料は当店が負担し、良品との交換または全額返金にて対応いたします。

• 商品到着後、なるべく速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください
• 状況確認のため、商品の状態がわかる写真をお送りいただく場合があります

お客様のご都合による返品（90日間返金保証の対象外となる場合）

90日間返金保証の期間を過ぎたご返品については、恐れ入りますがお受けできません。

返品をお受けできない場合

• 商品到着から90日を超えている場合
• 当店以外（他のオンラインモール、実店舗、転売品等）でご購入された商品
• お客様の責任により著しく汚損・破損した場合
• 返品前のご連絡がない場合

返品・返金のお手続き

1. ご連絡：カスタマーサポート（[EDIT — Support email address]）まで、ご注文番号を添えてご連絡ください。
2. 返送先のご案内：当店より返送先住所と手順をご案内いたします。（返送先を事前にご確認いただかないままお送りいただいた場合、お手続きができないことがあります）
3. ご返送：商品を梱包し、ご案内した住所までお送りください。
4. 返金：商品の到着を確認後、ご返金の手続きを行います。

返金の方法と時期

• ご返金は、原則としてご購入時と同じ決済方法へお返しいたします。
• 返品商品の到着確認後、[EDIT — Refund processing time — e.g. 5営業日]以内に返金手続きを行います。
• クレジットカードの場合、実際に反映されるまでの期間はご利用のカード会社の締め日・処理により異なります。
• ご返金の対象は商品代金です。当初の送料および返送料は返金対象外となります。

定期便（サブスクリプション）のキャンセルについて

定期便をご利用のお客様は、次回発送日の[EDIT — Cutoff before next shipment — e.g. 3日前]までにご連絡いただくことで、次回以降の発送を停止できます。

お問い合わせ先