配送ポリシー

配送ポリシー

健然堂（KENZENDO）では、日本国内のお客様へ商品をお届けしています。商品は日本国外の倉庫から発送されます。以下に、配送方法・お届け日数・送料等についてご案内いたします。

お届けまでの期間

商品発送後、通常7〜10営業日を目安にお届けいたします。

営業日には土日祝日を含みません。

ご注文商品の発送準備が整い次第、発送確認メールをお送りします。追跡情報が利用可能な場合は、発送確認メールにてご案内いたします。

年末年始、大型連休、天候不良、交通事情、通関手続き、配送業者の事情、その他やむを得ない事情により、お届けまで通常より日数を要する場合があります。

発送元について

商品は日本国外の倉庫から発送されます。

海外からの発送となりますが、輸入関税、税金、通関手数料等が発生した場合は当店が負担いたします。

お客様に商品代金以外の追加の輸入費用をご請求することはありません。

送料について

日本国内への送料は、すべて無料です。

北海道、沖縄県、離島を含む地域についても、追加送料はかかりません。

配送業者について

配送業者は、お届け先や配送状況に応じて当店が指定いたします。

そのため、特定の配送業者をご指定いただくことはできません。

配送状況の確認について

追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送確認メールにて追跡情報をご案内いたします。

配送状況の反映には、発送後しばらく時間がかかる場合があります。

お届け先住所の変更について

お届け先住所に誤りがある場合は、できるだけ早く support@kenzendo.store までご連絡ください。

発送準備が開始される前であれば、可能な限り住所変更に対応いたします。

ただし、発送準備の状況によっては変更を承ることができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後15分以内であれば、キャンセルをお申し込みいただけます。

15分を過ぎたご注文については、発送準備が進行しているため、キャンセルを承ることができない場合があります。

ご不在・住所不備等により商品が返送された場合

ご不在や住所の誤り等により商品が当店または配送拠点へ返送された場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

お客様より正しいお届け先住所をご連絡いただいた後、1回に限り、当店の送料負担にて無料で再発送いたします。

再発送後に再度商品が返送された場合は、カスタマーサポートより今後のお手続きについて個別にご案内いたします。

海外への配送について

現在、日本国外への配送は承っておりません。

kenzendo.storeからのご注文は、日本国内のお届け先に限らせていただきます。

商品が破損して届いた場合・誤った商品が届いた場合

商品に破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く support@kenzendo.store までご連絡ください。

商品の状態を確認するため、写真等のご提供をお願いする場合があります。

確認後、当店の**「返品・返金ポリシー」**に基づき、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返品送料は健然堂が負担いたします。

お問い合わせ

健然堂（KENZENDO）カスタマーサポート
support@kenzendo.store