利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、KENZENDO LIMITED（ブランド名：健然堂／KENZENDO。以下「当店」といいます）が運営するオンラインストア「kenzendo.store」（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サイトを閲覧、利用、または本サイトを通じて商品を購入することにより、本規約および本サイトに掲載される各種ポリシーに同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合は、本サイトおよび当店のサービスをご利用いただけません。

第1条（適用）

本規約は、お客様と当店との間における、本サイトの閲覧、利用、商品の購入その他本サイトに関連する一切の関係に適用されます。

当店が本サイト上に掲載する以下のポリシーその他の規定は、本規約の一部を構成します。

  • 返品・返金ポリシー

  • 配送ポリシー

  • 定期購入の解約ポリシー

  • プライバシーポリシー

  • 特定商取引法に基づく表記

  • その他、本サイト上に表示される個別の販売条件

本規約と個別の販売条件との間に矛盾がある場合は、当該個別条件に特段の定めがある場合を除き、個別の販売条件が優先されます。

第2条（利用資格およびお客様アカウント）

未成年者が本サイトを利用または商品を購入する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上でご利用ください。

本サイトの利用に際し、お客様は、氏名、メールアドレス、配送先、請求情報その他当店が必要とする情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

お客様アカウントをご利用の場合、ログイン情報およびパスワードの管理はお客様ご自身の責任となります。

アカウントを第三者へ譲渡、販売、貸与、または不正に利用させることは禁止します。

第3条（商品および掲載情報）

当店は、本サイトに掲載する商品の説明、画像、価格、仕様その他の情報について、可能な限り正確な表示に努めます。

ただし、ご利用の端末、ディスプレイ設定、撮影環境等により、実際の商品の色や見た目が画面上の表示と若干異なる場合があります。

当店は、必要に応じて、商品の仕様、パッケージ、価格、販売条件その他の商品情報を予告なく変更する場合があります。

また、在庫状況その他の事情により、商品の販売を終了し、または販売数量を制限する場合があります。

第4条（注文および売買契約の成立）

お客様が本サイト上で注文を確定することは、当店に対する商品の購入申込みとなります。

売買契約は、当店がお客様の注文を受け付け、注文確認メールを送信した時点で成立します。

当店は、以下の場合を含め、合理的な理由がある場合に注文を承諾しない、または成立後の注文を取り消すことがあります。

  • 商品が在庫切れの場合

  • 価格、商品情報等に明らかな誤表示があった場合

  • 決済が正常に完了しない場合

  • 不正注文または不正利用の疑いがある場合

  • 転売その他商業目的での大量購入と合理的に判断される場合

  • 法令または本規約に違反する場合

  • その他、当店が注文の履行が困難であると合理的に判断した場合

注文を取り消す場合は、可能な限り速やかにお客様へご連絡し、すでに決済済みの金額がある場合は必要な返金手続きを行います。

第5条（販売価格およびお支払い）

商品の販売価格は、各商品ページおよびチェックアウト画面に表示される価格となります。

商品の価格、割引、キャンペーンその他の販売条件は、注文確定前であれば予告なく変更される場合があります。

注文確定後は、原則として注文確定時に表示された価格および条件が適用されます。

日本国内への送料は無料です。

当店では、通常の決済に対する追加の決済手数料を請求いたしません。

輸入関税、税金、通関手数料等が発生した場合は、当店が負担いたします。

利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される方法に限られます。現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

通常のご注文は、ご注文確定時に決済されます。実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定によります。

第6条（定期便）

定期便をお申し込みいただいた場合、初回のご注文時に決済が行われ、その後は30日ごとに自動的に更新および決済されます。

定期便には、最低継続回数または最低契約期間の定めはありません。

定期便の価格および割引条件は、ご購入時の商品ページおよびチェックアウト画面に表示される内容が適用されます。割引率は、商品またはキャンペーンにより変更される場合があります。

次回の決済が処理される前であれば、いつでも定期便を解約できます。

解約は、以下の方法でお手続きいただけます。

すでに次回分の決済が処理された後に解約された場合、解約はその次の定期購入分から適用されます。

現在、定期便の一時停止および次回配送のスキップには対応しておりません。

詳細は「定期購入の解約ポリシー」をご確認ください。

第7条（発送および配送）

商品は日本国外の倉庫から発送されます。

ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

発送後、通常7〜10営業日程度で日本国内のお届け先へ配送いたします。

土日祝日、通関手続き、天候、交通事情、配送業者の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送に通常より時間を要する場合があります。

配送予定日は目安であり、特定の日付での到着を保証するものではありません。

現在、kenzendo.storeからの商品配送は日本国内に限られます。

配送に関する詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。

第8条（注文のキャンセル、返品および返金）

注文確定後15分以内であれば、注文のキャンセルをお申し込みいただけます。

15分を経過した後は発送準備が進行するため、キャンセルを承ることができない場合があります。

返品・返金は、商品到着日から90日以内で、未開封かつ未使用の商品に限りお申し込みいただけます。

一度開封または使用された商品は、返品・返金の対象外となります。

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品に不良・破損がある場合、または当店の誤配送の場合は、当店が返品送料を負担し、交換または返金にて対応いたします。

返金額、返金方法、返金時期、複数購入時の取扱いその他の詳細については「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

第9条（サプリメント・健康食品および健康情報）

当店が販売するサプリメントおよび健康食品は、医薬品ではなく、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。

本サイトに掲載される健康、栄養、成分その他に関する情報は、一般的な情報提供を目的とするものであり、医師その他の医療専門家による診断、治療または助言に代わるものではありません。

治療中の方、医薬品を服用している方、妊娠中または授乳中の方、既往症のある方、その他健康上の懸念がある方は、商品の使用前に医師その他の適切な専門家へご相談ください。

商品の使用感や結果には個人差があります。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為

  • 当店、他のお客様または第三者の権利、利益、プライバシーまたは知的財産権を侵害する行為

  • 虚偽または誤解を招く情報を登録または送信する行為

  • 不正な決済、不正注文または詐欺的な行為

  • 本サイトまたは関連システムへの不正アクセス

  • ウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為

  • 本サイトの正常な運営を妨害する行為

  • 当店の事前の承諾なく、転売その他商業目的で商品を購入する行為

  • 本サイトのコンテンツを不正に複製、収集、スクレイピング、再利用する行為

  • 他人になりすます行為

  • その他、当店が合理的に不適切と判断する行為

当店は、本規約への重大な違反または不正利用が確認された場合、必要に応じてアカウントの利用停止、注文の取消しその他合理的な措置を講じることがあります。

第11条（本サイトおよびサービスの変更・中断）

当店は、システムの保守、更新、セキュリティ上の必要性、通信障害、天災その他やむを得ない事情により、本サイトまたはその一部を一時的に変更、中断または停止する場合があります。

可能な場合には事前にご案内しますが、緊急の場合は事前の通知なく対応することがあります。

第12条（外部サービスおよびリンク）

本サイトでは、決済サービス、配送サービス、分析サービスその他の第三者が提供するサービスまたはウェブサイトへのリンクを利用する場合があります。

第三者サービスについては、それぞれの提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

当店は、適用法令により当店が責任を負う場合を除き、当店が管理していない第三者サービスの内容、利用可能性または行為について責任を負いません。

第13条（Shopifyとの関係および個人情報）

本サイトはShopifyのプラットフォームを利用して運営されています。

ただし、本サイトにおける商品の販売者およびお客様との売買契約の相手方は、ShopifyではなくKENZENDO LIMITEDです。

商品、ご注文、配送、返品、返金その他購入に関するお問い合わせは、当店までご連絡ください。

お客様の個人情報の取扱いについては、当店の「プライバシーポリシー」が適用されます。

本サイトの運営上必要な範囲で、Shopifyその他のサービス提供事業者が個人情報を処理する場合があります。

第14条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、画像、動画、ロゴ、商標、商品名、デザイン、グラフィックその他のコンテンツに関する知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。

個人的かつ非商業的な利用を除き、当店または権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、商用利用その他の方法で利用することは禁止します。

「健然堂」「KENZENDO」その他当店が使用するブランド名、ロゴおよびデザインを、当店の許可なく使用することはできません。

第15条（レビュー、投稿およびフィードバック）

お客様が本サイトまたは当店に対し、レビュー、画像、コメント、提案その他のコンテンツを提供した場合、お客様は、そのコンテンツを当店が本サイトの運営、改善、広告宣伝その他合理的な事業目的のために使用、複製、編集、表示または配信することを許諾するものとします。

お客様は、ご自身が提供するコンテンツについて必要な権利を有していることを保証するものとします。

以下に該当する内容を投稿または送信することは禁止します。

  • 虚偽または誤解を招く内容

  • 第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する内容

  • 違法、中傷的、脅迫的、差別的またはわいせつな内容

  • ウイルスその他の有害なコードを含む内容

当店は、必要に応じて、これらに該当するコンテンツを非公開または削除することがあります。

第16条（免責および責任の制限）

当店は、本サイトおよび商品に関する情報の正確性および適時性を確保するよう努めますが、常に完全、正確または最新であることを保証するものではありません。

適用法令により認められる範囲において、当店は、当店の合理的な管理を超える事情により生じた間接損害、特別損害、付随的損害または結果的損害について責任を負わないものとします。

ただし、当店の故意または重大な過失により生じた損害、ならびに消費者契約法その他の適用法令により責任の免除または制限が認められない場合については、この限りではありません。

本条は、お客様が適用法令に基づき有する強行法規上の権利を制限するものではありません。

第17条（本規約の変更および一部無効）

当店は、法令の変更、サービス内容の変更その他合理的な必要性がある場合、本規約を変更することがあります。

お客様に重大な影響を及ぼす変更については、適用法令に従い、本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

変更後の本規約は、別途定める場合を除き、本サイトに掲載された時点または告知された効力発生日から適用されます。

本規約の一部が適用法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

第18条（準拠法、紛争解決およびお問い合わせ）

本規約および当店とお客様との契約関係は、原則としてイングランドおよびウェールズの法令に準拠します。

ただし、日本に通常の居住地を有する消費者に適用される日本の消費者保護法令その他の強行規定に基づく権利を排除または制限するものではありません。

本サイトまたは当店との取引に関して紛争が生じた場合、まず当事者間で誠実に解決を図るものとします。

訴訟その他の法的手続が必要となった場合は、適用される法令に基づき管轄権を有する裁判所において解決するものとします。

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

販売業者： KENZENDO LIMITED
ブランド名： 健然堂（KENZENDO）
所在地： 72 Queensway, Horsham, RH13 5AN, United Kingdom
電話番号： +44 70 3912 9487
メールアドレス： support@kenzendo.store
ウェブサイト： https://kenzendo.store

制定日：2026年8月26日
最終改定日：2026年8月26日